Human and Partners | formacion profesional para empresas
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Formación

Diseñamos planes específicos de desarrollo profesional basado en competencias necesarias para el puesto, los valores empresariales y la profesionalización de las personas, garantizando una óptima implementación de los conocimientos.

 

TIPOS DE CURSO

¿CÓMO LO HACEMOS?

¿QUÉ BENEFICIOS APORTAMOS?

Team Building

Es un proceso de mejora de la comunicación personal entre los trabajadores, fomentar una actitud positiva entre ellos y para con la organización y, especialmente, incrementar el sentimiento de pertenencia a la empresa así como potenciar determinados rasgos de liderazgo Desarrollamos actividades tanto indoor como outdoor mediante una análisis exhaustivo de los participantes y un diseño atractivo para ponerlos en práctica frente al equipo, trabajando además sobre los valores de motivación, equipo y experiencias.Con el presente programa intentaremos que la persona se familiaricen con conceptos y contenidos del “Best Improvement Process”, y que conozcan las herramientas necesarias y adecuadas para conseguir éste objetivo. El Team Building está orientado a las empresas que valoran el crecimiento personal y profesional de sus empleados y que consideran el aprendizaje como una experiencia potenciadora de resultados positivos para la organización en general.

Emprendimiento (Kit Herramientas)

El emprendimiento suele ser un proyecto que se desarrolla con esfuerzo y haciendo frente a diversas dificultades, con la resolución de llegar a un determinado punto. Acompañamos a los emprendedores para enseñarles a madurar frente a un proyecto competitivo con herramientas de mejora continua y desarrollo de situaciones comparables que le permitan afrontar situaciones similares con total éxito Es un programa que pretende despertar las habilidades emprendedoras, dirigido a detectar nuevas oportunidades y llevar a cabo proyectos ideados por ellos mismos con pasos seguros y firmes

Protocolos de Acoso

 

Capacitamos a los directivos/comités de empresa/técnicos de PRL y empleados en la normativa aplicable, conceptos de acoso laboral y sexual, además de la perspectiva jurídica y de atención psicológica a la presunta victima Conociendo previamente el marco legal de la empresa y la existencia de protocolos o no, diseñamos el plan de formación específico. Lo hacemos de forma muy participativa, con videos, Metaplan y con casos prácticos Sensibilizar a los participantes en la importancia de disponer de una política y protocolo de acoso. Establecer un filtro preventivo para la empresa y que los directivos y empleados conozcan los mecanismos para su puesta en marcha y como enfrentarse a estas situaciones. Cumplir con un requerimiento de la Inspección de Trabajo y recomendaciones de los Agentes Sociales.

Sensibilización e Igualdad de Género

Capacitamos a los directivos, comités de igualdad y empleados en igualdad de género Conociendo previamente el marco legal y la existencia de plan de igualdad o no, diseñamos el plan de formación específico. Lo hacemos de forma muy participativa, con videos, Metaplan y con casos prácticos Sensibilizar a los participantes en la importancia de disponer de un plan de igualdad bien como medida de RSC o para cumplir con la ley. Favorecer el equilibrio entre mujeres y hombres dentro de la organización, poner en valor el talento femenino y que este se vea reflejado en los puestos directivos, sin que exista discriminación alguna.

Habilidades Directivas

Desarrollamos competencias específicas a los directivos de la empresa Desarrollar la competencia de inteligencia emocional como habilidad directivaAprovechar los esquemas de planificación, control y evaluación de equipos para generar desarrollo actitudinal positivo e identificación con la política estratégica de la empresaEvaluar comportamientos y resultados de las decisiones Las personas que ocupan puestos clave de la empresa necesitan disponer de las herramientas más actualizadas sobre gestión de personas para alcanzar sus objetivos, de esta forma alineamos los intereses particulares con los intereses de la empresa y con la metodología propia como parte del proceso de mejora.

Habilidades del Mando

Formamos a sus Mandos para conseguir una mayor eficiencia de los equipos Desarrollar una política comunicativa acorde al desempeño de alto rendimientoDotar de herramientas para generar motivación en el equipoDesarrollar la competencia de inteligencia emocional como habilidad directiva

Aprovechar los esquemas de planificación, control y evaluación de equipos para generar desarrollo actitudinal positivo e identificación con la política estratégica de la empresa

Los Mandos Intermedios son pieza clave en los procesos de la empresa ya que tendrán que redirigir los equipos de trabajo en función de las necesidades de la empresa. Disponer de una clara visión como líder coach hace que el pensamiento del equipo sea uno y orientado.

Estilos de Dirección

A partir de los diferentes estilos de dirección descubrimos el estilo propio de la empresa y la estrategia de dirigir personas Identificar qué habilidades son las que debemos potenciar para el logro y desarrollo de nuestros equipos.Cómo generar confianza y cooperación, para la consecución de las metas de la organización.Proponer otros escenarios que fomenten la motivación y la vinculación de los equipos. Ser conscientes de la importancia que tiene una correcta aplicación de estilos de dirección con el objetivo de alcanzar los objetivos marcados con el un buen desarrollo del capital humano

Liderazgo Efectivo

Conseguimos que los asistentes sepan liderar equipos convirtiéndose en líder-coach Conocer el método GROW, base del proceso de coaching como base de la forma de liderarTransformar nuestra forma de liderar. De jefe a líder-coachBuscar los agentes de motivación tanto de internos como externos para tener la mejor versión de nuestro equipo La dirección y gestión de equipos sea cual sea el área: ventas, comercial, comunicación, marketing, técnicos o productivos,  requieren de un especial cuidado en aspectos como la motivación, la escucha activa, la empatía, el coaching y la comunicación asertiva.

Equipos de Alto Rendimiento

Potenciar las herramientas que garanticen un desarrollo óptimo y mejor eficiencia Valorar la importancia que tiene el uso de los equipos de trabajoIdentificar los principios y las reglas para formar equipos y trabajar en equipoAplicar las diferentes etapas para construir equipos de trabajo de alto desempeño.

Identificar las competencias y conductas que deben asumir los integrantes del equipo.

Para identificar cómo transformar su grupo de trabajo en un verdadero equipo de alto rendimiento (EAR) que logre sus objetivos con calidad, productividad, competitividad y calidez, en base a la cultura organizacional, laboral y personalidades de su equipo de trabajo

Dirección Estratégica por Competencias y Desempeño

Enseñamos a los directivos a gestionar a su equipo en función de los perfiles competenciales Basándonos en el mapa de competencias, establecer un modelo de evaluación recogiendo aquellas competencias claves a potenciar.Diseñar los objetivos del departamento con KPI´s.Mapa de objetivos: Generales, Departamento, Individuales.

El sistema de gestión del desempeño, integrando de una parte las competencias y los objetivos.

Las empresas que gestionan correctamente sus recursos humanos se benefician de una ventaja competitiva, pues el éxito de una organización se basa en la calidad y en la disposición de su equipo humano. Cuanto mejor integrado esté el equipo y más se aprovechen las cualidades de cada uno de sus integrantes, más fuerte será la empresa

Dirección por Objetivos

Establecemos las pautas e indicadores para evaluar los objetivos y las desviaciones Encaje de dirección por objetivos como proceso clave de la gestión de personas y de la estrategia empresarialAprender a formular los objetivos siguiendo las reglas MARTEEs un elemento cohesionador de la dirección de personas y generador de compromiso.

Conexión con la retribución por Objetivos

Los objetivos son necesarios en cualquier área donde el desempeño y los resultados afecten de modo directo y vital a la supervivencia y la prosperidad de la empresa. Este sistema establece que todos los colaboradores de la empresa, deben conocer dichos objetivos para trabajar en su consecución y lograr, en última instancia, el éxito empresarial

Saber Tomar Decisiones

Hacernos conscientes de todos los elementos que conciernen a saber los objetivos que perseguimos y cómo hacerlo Analizar los problemas organizacionales, la toma de decisiones y como se asegura la marcha normal de los planes.Identificar fortalezas y debilidades en el análisis de problemas y en la toma de decisiones, particularmente en situaciones de conflicto.Establecer un plan personal de mejora. Aplicar un enfoque racional de análisis de problemas y toma de decisiones en el desempeño cotidiano de su trabajo. Perfeccionar el proceso de toma de decisiones, tanto de forma individual como en equipo. La toma de decisiones estratégicas, o la planificación estratégica, describe el proceso de creación de la misión de la empresa y los objetivos y decide sobre los cursos de acción que una empresa debe seguir para alcanzar dichos objetivos.

Comercial y Marketing

Desarrollamos una estrategia comercial propia al servicio o producto que el mercado necesita potenciando nuestra fortalezas Estrategia de marketing para mejorar las ventasEl mercado y sus necesidades actuales: los sondeos.¿Hacemos un buen benchmarking?

Planificar acciones de estimulación

Programar y desarrollar acciones de seguimiento.

El cliente como pieza integral del proceso

Evaluar las oportunidades de mercado para el lanzamiento de un producto, en cuanto a tendencias, zonas o segmentos por cubrir y necesidades de clientes potenciales. Desarrollar objetivos de marketing estratégico en un plan que coordine las acciones referidas a producto, precio, distribución y comunicación, así como su seguimiento y control.

Gestión de Conflictos

Enseñamos a desarrollar una posición mediadora ante los problemas que puedan acontecer en los equipos de trabajo Mejorar el trabajo en equipo: Conocer y aceptar la realidad y actuar con actitud positivaEstudiar el proceso de comunicación efectiva y comprobar su importancia en los procesos de negociación y resolución de conflictosDotar de herramientas comunicativas para la resolución de conflictos: la mediación Convertir el conflicto en una verdadera oportunidad de aprendizaje. Ayuda a definir el comportamiento de las personas en una situación de conflicto de manera más dinámica, y cómo solucionarlos. Desarrollar las competencias para una correcta gestión del clima laboral y manejo de conflictos de una manera asertiva y eficiente.

Gestión del Cambio

Para poder abordar los continuos cambios a los que somos sometidos, debemos elaborar un plan de acción Comprender la necesidad de enfrentarse al reto de liderar los procesos de cambioHacer propio un modelo global de enfoque del cambio que integre todos los elementos en juegoCómo transmitir la visión del cambio y los valores que moviliza

 

Conseguir que la organización acepte los cambios, entendiendo los elementos del cambio y su ejecución correcta. Gestionar el cambio dentro de tu organización te ayudarán a implementarlo con resultados más eficientes. El proceso de gestión del cambio debe ser continuo para lograr un cambio real más fácil.

Gestión del Compromiso

La identificación con la marca es muy necesaria sobre la globalización, por lo que establecemos los principios de diferenciación Establecer la manera en que el Clima y Compromiso tienen impacto directo en las expectativasAprender a disfrutar el trabajo. Definir compromisos personales de mejora y obtención de objetivos laborales y personales para incrementar su productividad.Potenciar los valores, así como el sentido de integración e identificación con la organización Integrar las medidas organizativas destinadas a crear las condiciones propensas a la implicación y alineación del trabajador con los valores de la organización, de manera que su rendimiento vaya másAllá de la noción estrictamente contractual de relación laboral

Habilidades Comunicativas

Disponer de una buena capacidad comunicativa ayuda a mejorar las relaciones y tener éxito en las acciones Adquirir a nivel personal, una mayor soltura, confianza y seguridad a través de la práctica y el entrenamiento.Fortalecer en definitiva sus habilidades y capacidad de comunicación en público.Usar las herramientas de la programación neurolingüística (PNL) para la mejora de los procesos comunicativos.  Desarrollar las habilidades de comunicación imprescindibles para cualquier persona con responsabilidad en el mundo de la empresa o que necesite dentro de su organización, perfeccionar las competencias relacionadas con la comunicación interpersonal, la comunicación en público y la comunicación escrita de manera eficaz

Presentaciones de Alto Impacto

Formamos a directivos que necesiten tener éxito en exposiciones en asambleas, discursos, seminarios, etc. Proporcionar conocimientos y técnicas que permitan a los participantes mejorar sus presentaciones profesionalesAdquirir a nivel personal, una mayor soltura, confianza y seguridad a través de la dialéctica y la puesta en escena.Aprender a estructurar una buena presentación para que llegue a la audiencia de una forma eficaz y persuasiva.  Mejorar la habilidad de comunicación de los participantes y ofrecer a los asistentes entrenamiento en comunicación y oratoria. Conseguirá escuchar, empatizar, interpretar el feeback y adaptar el mensaje al auditorio al que se tiene que enfrentar, garantizando de este modo, una comunicación de alto impacto donde el protagonista no es él sino el grupo

Oratoria Política y Liderazgo en Mass Media

Desarrollo específico de la capacidad de oratoria y lenguaje persuasivo en políticos así como el liderazgo transaccional Conocer en profundidad las habilidades y técnicas para conseguir una comunicación atractiva y llena de contenido sugestivo.Desarrollar y mejorar competencias comunicativas (paralingüística, prosémica y kinésica), de interrelación, de expresión, etc.Dotar a los profesionales de los criterios básicos para para conseguir un alto impacto sobre su imagen.  Conseguir una mayor influencia del personal branding sobre el perfil político de la persona a través del conocimiento de la comunicación sugestiva y saber desenvolverse en los medios de comunicación o en actos políticos. Aumentaremos también el impacto personal a través de estímulos positivos de imagen personal

Dirección de Reuniones Eficientes

Enseñamos a aprovechas los contenidos, tiempos e intervenciones para que las reuniones sean un éxito Cómo podemos utilizarlas y gestionarlas para que se conviertan en una herramienta de trabajo verdaderamente útil.Cómo enfocarlas para la consecución de unos objetivos concretos.Cuáles son las pautas de gestión y de comportamiento en reuniones que facilitan la optimización y eficacia de las mismas.  Las reuniones eficientes permiten analizar propuestas o soluciones a temas o problemas que tiene la organización, posibilita el crear opinión y transmitir ideas, formar a miembros de un equipo de trabajo sobre un tema, poder tomar decisiones de forma consensuada, lograr sentimiento de pertenencia a la organización, generan compromiso con las decisiones tomadas y los objetivos fijados

Integración de Equipos Comerciales

Estableceremos fórmulas y perfiles para la creación de equipos comerciales eficientes Profundizar en la organización de un equipo comercial, sus distintos tipos y sus distintas formas de actuación.Aprender herramientas de captación y selección de personas para el desempeño de responsabilidades comerciales.Estudiar la implementación de programas de integración, formación y desarrollo de vendedores.  Identificar la importancia y las ventajas de integrar equipos comerciales con alto desempeño de acuerdo con la estrategia y objetivos organizacionales, destacando además las habilidades, responsabilidades y retos relacionados. Mejorar las competencias como equipo y orientarnos a los resultados.

Orientación al Cliente

El éxito de nuestro negocio depende de la capacidad de generar cartera de clientes y saber mantenerlos Conocer las diferentes técnicas disponibles para mejorar el conocimiento del cliente y sus necesidades específicas.Conocer nuevos modelos de interacción con el cliente (Neuro Marketing)Aprender las técnicas más eficaces para establecer relaciones personales a medio y largo plazo con los clientes: el marketing relacional y el CRM.  La mejora en la conservación del cliente se traduce en un aumento de los beneficios Lo que se puede conseguir mediante pequeños incrementos en los índices de conservación del cliente o, lo que es lo mismo, aumentos de la fidelidad. Aprender a desarrollar pautas de comportamiento que ayudarán a saber escuchar, atender y comprender a sus clientes.

Gestión de la Eficacia Personal

Saber gestionar nuestro tiempo y poder llevar a cabo una buena planificación definirá la estrategia empresarial Establecer la vinculación de los conceptos asociados de la organización con los procesos inherentes al ser humano como elemento integrador para el logro de los mismosDesarrollar esquemas de planificación que permitan un mejor aprovechamiento del trabajo para lograr los objetivos y metas establecidasJerarquizar la ejecución de las tareas relacionadas con su puesto de trabajo, con el fin de lograr un mejor desempeño laboral, así como los objetivos establecidos  Una adecuada gestión del tiempo es esencial para mantener una adecuada calidad de vida: la mala gestión del tiempo puede llegar a provocar estrés, ansiedad y caos. La gestión del tiempo es la gestión de uno mismo. Aprender a gestionar nuestro tiempo es la base para organizarnos bien y ser efectivos en aquello que nos propongamos hacer.

Técnicas de Desarrollo Comercial

Descubrimos el mundo comercial desde el punto de vista de cliente para abordar necesidades reales Presentar el servicio o producto a comercializar de forma atractiva.Realizar una exhaustiva detección de necesidades.Argumentar y tratar objeciones.

Aplicar estrategias comunicativas de impacto positivo en el cliente.

Programar y desarrollar acciones de seguimiento.

Conocer técnicas de organización comercial.

 Proporcionar el método y las herramientas para dominar el proceso de ventas y aumentar su efectividad comercial. Analizar los mercados, las estrategias y las herramientas que permitan ,mejorar su eficacia comercial.

Venta Estratégica

Capacitamos a los asistentes a través de la venta sugestiva y la capacidad de asesoramiento productivo Implantar hábitos de venta efectiva y atención al clienteLlevar a cabo estrategias efectivas de gestión eficaz del tiempoEstudiar las técnicas comerciales adecuadas para generar expectativas de venta

Controlar la gestión comercial y planificación de ventas

 Desarrollar actitudes personales que mejoren la capacidad de interrelación personal en la venta. Determinamos, a través de la venta sugestiva, la capacidad de influenciar en el cliente desde la satisfacción de las necesidades

Management Telefónico Eficaz

Como mejorar las relaciones con nuestros clientes telefónico, tanto del back como del front office Estudiar el proceso de comunicación efectiva y comprobar la importancia de ésta en los procesos de marketing y ventas.Mejora en la eficacia de la gestión telefónica ante el cliente interno y externo.Aprovechar los esquemas de comunicación para saber solucionar las objeciones, quejas y reclamaciones.  Dominar el control de la comunicación y los métodos de venta, negociación o atención al cliente para conseguir resultados, ya sea en la llamada entrante como en la llamada saliente. Aprovechar todo el potencial de nuestro front y back office para mejorar los ratios de productividad empresarial

Effective Management

Es un proceso de auto reconocimiento como líder y la mejora cognitiva en desarrollo profesional Diseñar, generar y aplicar la metodología sobre los recursos para evaluar los resultados y mejorar el desempeño.Liderar los procesos específicos referentes a las actuaciones sobre los colaboradores y saber resolver situaciones propias de su desempeño.Aplicar conceptos y técnicas innovadoras que motiven y dinamicen el aprendizaje.

Desarrollar las habilidades de planificación, liderazgo y negociación en la gestión de equipos de trabajo.

 

 Dominar los conceptos y técnicas para una gestión sobre management y liderazgo, dirigir equipos y potenciar la figura de líder emprendedor. Con este método, los alumnos se posicionarán sobre la toma de decisiones del día a día evaluando las consecuencias y la eficacia de las mismas

Entrenamiento en Asertividad y Habilidades Sociales

Conocer las mejores formas de desarrollo social y personal rompiendo barreras limitantes Comprender cuáles son los conceptos principales implicados en la asertividad y las habilidades sociales.Disponer de un gran abanico de situaciones en los que se aplica el protocolo de intervención en asertividad y habilidades sociales.Ser capaz de conocer la estructura detallada de un programa de entrenamiento en asertividad y habilidades sociales, que pueda aplicar cuando resulte necesario  Obtendremos la capacidad de relacionarnos con los demás en forma tal que consigamos un máximo de beneficios y un mínimo de consecuencias negativas; tanto a corto como a largo plazo. Destaca su importante influencia en la comunicación y las relaciones interpersonales.

Inteligencia Emocional y Coaching

Desarrollar los conocimientos múltiples a través de un proceso vivencial de mejora personal Entender qué son las emociones y cómo nos afectan laboralmente.Apreciar el fracaso y sacar el lado positivo de las situaciones.Introducir al alumnado al concepto de la dimensión intrapersonal.

Conocer las habilidades que componen la inteligencia emocional, su utilidad y su importancia.

El proceso de coaching para potenciar las emociones

 El propósito de buscar la formación de la persona de cara al desarrollo e implementación de sus habilidades personales y comunicativas. Fortalecerá tu desarrollo emocional y perfeccionará las habilidades comunicativas y personales que te ayudarán a alcanzar las metas. Tomarás conciencia de tus habilidades personales, así como a elaborar un plan de desarrollo personal y profesional.

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